エルコンシェル 
今回のご依頼は浜松市のお客様より、Windows 11にアップグレードができないトラブルのパソコン修理・サポート事例をご紹介いたします。
NEC製ノートパソコン【PC-SN254GRAB】の症状・ご相談内容
Windows 11にアップグレードができない
アップグレードができない原因
- システム要件による制限
- ソフトウェアの互換性による制限
- インターネットの接続の問題
アップグレードとは、ソフトウェアをより新しいバージョンに切り替える作業のことで、お使いのパソコンがWindows 11のシステム要件を満たしていないと、アップグレードができないことがあります。
Windowsのアップグレードのメリットは、Windowsのサポートが終わってしまう古いパソコンでも新しいWindowsに入れ替えができ、新しくパソコンを買い替えなくても済むことです。Windows 10は2025年10月14日にマイクロソフトのサポートが終了になり、サポート終了後もパソコンを使い続けると、マイクロソフトからの更新プログラムが提供されなくなりセキュリティのリスクが高まるため、Windows 10のサポートが終了する前に、Windows 11へのアップグレードが必要になります。
Windows 11へのアップグレード方法
- Windows Update
- Windows 11インストールアシスタント
- Windows 11インストールメディア
| ①プロセッサ | 1ギガヘルツ(GHz)以上で2コア以上の64ビット互換プロセッサ |
| ②メモリー | 4ギガバイト(GB)以上 |
| ③ストレージ | 64ギガバイト(GB)以上 |
| ④システムファームウェア | UEFI、セキュア ブート対応 |
| ⑤TPM | トラステッドプラットフォームモジュール(TPM)バージョン2.0 |
| ⑥グラフィックスカード | DirectX 12以上(WDDM 2.0ドライバー)に対応 |
| ⑦ディスプレイ | 対角サイズ9インチ以上で8ビットカラーの高解像度(720p)ディスプレイ |
Windows 11へ移行するメリット
- シンプルなデザインで直感的な操作で操作性が向上
- セキュリティの強化
- AIアシスタント機能により業務や作業の効率化
診断結果・パソコン修理内容のご紹介
Windows 11のシステム要件に満たしていて、アップグレードが可能な状態でしたので、Windowsアップグレード作業をご提案させていただきました。
Windowsアップグレード作業を行います。
Windows 11のインストールメディアを使用してアップグレードしていきます。Windows 11のインストールメディアはマイクロソフトのホームページから無料でダウンロードできます。
Windows 11のインストールメディアの作成方法はこちらをご覧ください。
Windows 10からWindows 11にアップグレードできました。
Windows Updateを行います。
Windows Updateとは、Windowsの脆弱性や不具合を修正するために、マイクロソフトから定期的に提供される更新プログラムをパソコンにインストールして修正する更新作業のことです。Windowsアップグレード後のパソコンは、まだWindows Updateがされていない脆弱性や不具合がある状態なので、Windowsアップグレード時はWindows Updateを行う必要があります。
Windowsアップグレードのトラブルに遭わないためにできること
古いWindowsから新しいWindowsへアップグレードする際に、パソコンの状態によってはアップグレードに失敗してしまうことがありますが、アップグレード前の準備作業を行うことでWindowsのアップグレードのトラブルを防ぐことができます。
具体的には、パソコンのシステム要件を満たす・アプリケーションソフトやデバイスドライバーを最新バージョンに更新する・Windows Updateを実行してWindowsを最新の状態にする・安定したインターネット回線に接続するなどが挙げられます。Windowsのアップグレードを行うことで、Windowsのサポート終了によるセキュリティのリスクを防いだり、新しくパソコンを買い替えなくても済むメリットもありますので、古いWindowsをお使いの場合は、早めに新しいWindowsへのアップグレードを行って、安心してパソコンを使える環境を整えておくことが大切です。
今回は、Windows 11にアップグレードができないトラブル解決事例をご紹介させていただきました。
Windowsアップグレード作業により、マイクロソフトのサポート期限を延ばすだけではなく、Windowsの新しい機能を使えたり操作性の向上や作業の効率化につながるメリットもあります。
Windows 11にアップグレードができなくてお困りのときや、Windowsのサポートが終了してしまったなどのパソコントラブルでお困りのときは、パソコン修理専門店のエルコンシェルにご相談ください。
エルコンシェルでは、浜松市を中心に磐田市・袋井市・周智郡森町・掛川市・菊川市・御前崎市・湖西市の静岡県西部で、持込・出張のパソコン修理・サポートに対応しています。パソコン修理・サポート実績30,000件以上の技術力による最短修理と、即日対応と駆けつけスピード最短15分の対応力で、パソコンやインターネットのどんなトラブルでも即解決いたします！
