エルコンシェル 
今回のご依頼は浜松市のお客様より、メーカーのロゴ画面で止まってしまい、パソコンが起動しないトラブルのパソコン修理・サポート事例をご紹介いたします。
DELL製ノートパソコン【Vostro 5581】の症状・ご相談内容
パソコンが起動しない
メーカーのロゴ画面で止まってしまう
メーカーのロゴ画面で止まる原因
- ハードディスク(HDD)・SSDの故障
- Windowsのシステムファイルの破損
- マザーボードの故障
SSDとは、フラッシュメモリにデータを読み書きする記憶装置のことで、パソコンを長期間使用していると徐々に劣化して故障してしまうことがあります。
SSDは、データ読み書きなどのアクセス制御を行うコントローラー、頻繁にアクセスされるデータを一時的に保存するキャッシュメモリー、データを保存するNAND型フラッシュメモリーなどの部品で構成されていますが、フラッシュメモリーの書き込み回数には上限があり、長期間使用することによっていずれは正常に動作しなくなってしまいます。SSDには寿命があり、使用状況により異なりますが、一般的には4～5年程度が寿命の目安といわれています。SSDは、ハードディスク(HDD)に比べて故障の前兆となる症状がわかりずらく、突然故障してしまうこともあります。SSDの寿命が近づいた状態のままパソコンを使い続けていると、ある日突然パソコンが起動しなくなるといったSSDの物理障害が発生して、データが失われてしまう危険性がありますので注意が必要です。
SSDが劣化したときに起こる症状
- パソコンの動作が遅くなる
- 起動やシャットダウンに時間がかかる
- アプリケーションソフトの起動や反応が遅い
- インターネットの表示が遅い
- データの読み書きが遅い
- ダウンロードに時間がかかる
SSDの寿命が近づいたときに起こる症状
- パソコンが起動しない(画面が真っ暗なまま・メーカーのロゴ画面で止まる)
- パソコンの起動時にエラーメッセージが表示される
- 頻繁にフリーズする
- SSDがデバイスとして認識されない
- ブルースクリーン(青い画面)が表示される
- パソコンの電源が入らない
- パソコンが突然シャットダウンする
SSDの寿命は、上記の症状から判断することもできますが、S.M.A.R.T.(スマート)と呼ばれる、SSDの障害の早期発見や故障の予測を目的とした自己診断機能を使用して、SSDの状態や異常を確認することができます。S.M.A.R.T.情報を取得するには、Crystal Disk Info(クリスタル ディスク インフォ)というフリーソフトを使用します。
Crystal Disk Infoのインストール方法はこちらをご覧ください。
診断結果・パソコン修理内容のご紹介
SSDの物理障害が発生して、パソコンが起動しない状態でしたので、SSD換装とOSクリーンインストール作業をご提案させていただきました。
SSD換装作業を行います。
今回のSSD換装に使用するのは、KIOXIA(キオクシア)製NVMe 500GBのSSDです。KIOXIAのSSDは、品質や信頼性が高くパフォーマンスも良いので、おすすめの国産SSDです。
M.2スロットにSSDを取り付けます。
OSクリーンインストール作業を行います。
今回は、Windows10のOSをクリーンインストールします。
Windows10のクリーンインストール方法はこちらをご覧ください。
Windows10の初期設定を行います。
Windows10の初期設定方法はこちらをご覧ください。
Windows10のパソコンが正常に立ち上がるようになりました。
故障したSSDからデータを取り出します。
BitLockerが有効になっているため、解除する必要があります。
BitLockerの回復キーを確認します。
回復キーを使って、BitLockerを解除します。
SSDを長持ちさせるためにできること
パソコンを使い続けるうちにSSDは少しずつ劣化していき、やがて寿命がきて故障してしまう部品ですが、日頃のパソコンの使い方に気を付けることでSSDの寿命を延ばすことができます。
具体的には、高温環境での使用を避ける・ヒートシンクを取り付けてSSDを冷却する・パソコンを長時間使用しない場合は、こまめにシャットダウンをしてSSDへの無駄なデータの書き込み回数を減らす・SSDの十分な空き容量を確保して、SSDへの書き込み回数を減らす・メモリーの容量を増やして、仮想メモリーとして利用されるSSDへの書き込み回数を減らす・最新のファームウェアに更新するをなどが挙げられます。パソコンの使い方によってSSDの寿命を延ばすことはできますが、前兆もなく突然故障してしまい、SSDに保存されている大切なデータが消えてしまう可能性もありますので、定期的にバックアップを取るなど、データを失わないように日頃から備えておくことが大切です。
今回は、メーカーのロゴ画面で止まってしまい、パソコンが起動しないトラブル解決事例をご紹介させていただきました。
SSD換装とOSクリーンインストール作業により、パソコンが正常に起動するだけではなく、記憶装置の寿命を心配することなく長い間安心してパソコンをお使いいただけるメリットもあります。
メーカーのロゴ画面で止まってしまい、パソコンが起動しなくてお困りのときや、自動修復のブルースクリーンが表示されてパソコンが起動しないなどのパソコントラブルでお困りのときは、パソコン修理専門店のエルコンシェルにご相談ください。
エルコンシェルでは、浜松市を中心に磐田市・袋井市・周智郡森町・掛川市・菊川市・御前崎市・湖西市の静岡県西部で、持込・出張のパソコン修理・サポートに対応しています。パソコン修理・サポート実績30,000件以上の技術力による最短修理と、即日対応と駆けつけスピード最短15分の対応力で、パソコンやインターネットのどんなトラブルでも即解決いたします！
