エルコンシェル 
今回のご依頼は浜松市のお客様より、キーボードが反応しないトラブルのパソコン修理・サポート事例をご紹介いたします。
キーボードで入力しようとすると、まったくキーボードが反応しないとのご相談でした。
Bluetoothキーボードをご利用されていましたが、パソコンに外付けのBluetoothアダプターが何らかの原因でパソコンに正常に認識されておらず、Bluetoothで接続されているキーボードが反応しない状態です。Bluetoothとは、パソコンなどの機器とマウスやキーボードなどの周辺機器を無線で接続して通信を行う技術(規格)です。Bluetoothを利用すればワイヤレスでの接続が可能になり、複数の周辺機器をケーブルなしで接続できるメリットがあります。最近のパソコンの多くの機種にはBluetooth機能を搭載していますが、古いパソコンにはBluetooth非搭載の機種もあり、Bluetoothを利用したい場合にはUSB端子に外付けのBluetoothアダプタを接続する必要があります。初めて機器同士をBluetoothで接続するときには、機器同士をつなぐ「ペアリング」作業を行います。ペアリングができない場合は、パソコン側のBluetooth機能または周辺機器側どちらかの不具合や電波干渉による影響が考えられます。Bluetoothにはバージョンもあり、接続する機器同士のバージョンの違いにより互換性がなければBluetoothで繋がらない可能性がありまので注意が必要です。
| Bluetoothバージョン | 互換性 |
| Ver 1.x | Ver 1.x同士 |
| Ver 2.x | Ver 1.xとVer 2.x同士 |
| Ver 3.0 | Ver 1.xとVer 2.xとVer 3.x同士 |
| Ver 4.x | Ver 4.0以降同士 |
| Ver 5.x | Ver 4.0以降同士 |
Bluetoothアダプタが何らかの原因で壊れていたので、今回は周辺機器の設定作業をご提案させていただきました。
デバイスマネージャーを確認すると、Bluetooth USB Adapterが下矢印(↓)の無効なデバイスとして表示されています。
Bluetoothアダプターと接続できていないキーボードの状態です。
新しいBluetoothアダプターのドライバーをパソコンにインストールします。
ドライバーのインストール後、新しいBluetoothアダプターをパソコンに取り付けます。
Bluetoothアダプターのドライバーをインストール後、Bluetoothキーボードを接続します。
Bluetoothキーボードが接続され、キーボードを利用できる状態になりました。
Bluetoothは簡単にワイヤレスで接続できるといった使い勝手の良さから機器同士の接続に利用されている接続方式ですが、ペアリングがうまくできない、突然Bluetoothの接続が切れたなどのワイヤレスならではのトラブルも多いものです。Bluetoothの接続には機器同士の接続距離やバージョンの互換性を確認する必要があります。また、Bluetoothで接続する機器のプロファイルを確認して、用途に合ったプロファイルに対応しているBluetooth機器を選ぶ必要もあるので購入する際は注意が必要です。
今回はキーボードが反応しないトラブル解決事例をご紹介させていただきました。周辺機器設定により、Bluetooth接続でキーボードが使える状態になりました。
キーボードが反応しなくてお困りのときや、パソコンから音が出ないなどのパソコントラブルでお困りのときは、パソコン修理専門店のエルコンシェルにご相談ください。
今回はキーボードが反応しないトラブル解決事例をご紹介させていただきました。周辺機器設定により、Bluetooth接続でキーボードが使える状態になりました。
キーボードが反応しなくてお困りのときや、パソコンから音が出ないなどのパソコントラブルでお困りのときは、パソコン修理専門店のエルコンシェルにご相談ください。
今回は、キーボードが反応しないトラブル解決事例をご紹介させていただきました。
周辺機器設定作業により、Bluetooth接続でキーボードが使える状態になりました。
キーボードが反応しなくてお困りのときや、周辺機器が動作しないなどのパソコントラブルでお困りのときは、パソコン修理専門店のエルコンシェルにご相談ください。
エルコンシェルでは、浜松市を中心に磐田市・袋井市・周智郡森町・掛川市・菊川市・御前崎市・湖西市の静岡県西部で、持込・出張のパソコン修理・サポートに対応しています。パソコン修理・サポート実績30,000件以上の技術力による最短修理と、即日対応と駆けつけスピード最短15分の対応力で、パソコンやインターネットのどんなトラブルでも即解決いたします！
