エルコンシェル 
今回のご依頼は浜松市のお客様より、スパイウェアに感染したトラブルのパソコン修理・サポート事例をご紹介いたします。
スパイウェアに感染してしまったとのご相談でした。
スパイウェアとは、パソコンに不正に侵入し、ユーザーに気づかれないように個人情報を収集し外部に送信するプログラムのことです。
スパイウェアの感染経路は、スパイウェアが仕込まれた、メールの添付ファイルの開封、Webページの閲覧、フリーソフトのダウンロードなどでパソコンに侵入します。一度パソコン内に侵入してしまうと、ユーザーの知らない間にパスワードやクレジットカード番号などの個人情報が漏洩する可能性があるので注意が必要です。スパイウェアに感染しない対策には、ウイルス対策ソフトの導入、Windowsやアプリケーションを最新の状態に更新する、不審なメールのWebページは開かない、フリーソフトをダウンロードしないなどが挙げられます。スパイウェアに万が一感染した場合は、早急にウイルス対策ソフトを使用して駆除を行いましょう。
| 特徴 | 感染経路 | 自己増殖 | |
| ウイルス | システムやデータの破壊を行うプログラム | インターネット(メール・Webページ・アプリケーション) | する |
| スパイウェア | 個人情報を収集し外部に送信するプログラム | インターネット(メール・Webページ・アプリケーション) | しない |
スパイウェアに感染した状態でしたので、今回はスパイウェアの駆除作業をご提案させていただきました。
スパイウェアの駆除を行います。
今回のスパイウェアの駆除に使用するのは、TREND MICRO(トレンドマイクロ)製ウイルスバスタークラウドのウイルス対策ソフトです。TREND MICROのウイルスバスタークラウドは、ウイルスの検知・駆除能力も非常に高くパフォーマンスも良いので、おすすめのウイルス対策ソフトです。
ウイルスバスタークラウドのインストール方法はこちらをご覧ください。
スパイウェア感染の脅威からパソコンを守るためにウイルス対策ソフトをパソコンにインストールする必要があります。
ウイルス対策ソフトによる対策以外にも、パソコンを使用する際には、Windowsやアプリケーションを最新の状態に更新する、不審なメールのWebページは開かない、フリーソフトをダウンロードしないなどの注意が必要です。定期的にウイルス対策ソフトによるパソコンの検査を行って、スパイウェアによる個人情報の漏洩リスクからパソコンを守りましょう。
今回は、スパイウェアに感染したトラブル解決事例をご紹介させていただきました。
スパイウェア駆除作業により、スパイウェアによる個人情報の漏洩を防ぎ、安心してパソコンをお使いいただくことができます。
スパイウェアに感染してお困りのときや、「ウイルスに感染した」などの警告画面が消えないなどのパソコントラブルでお困りのときは、パソコン修理専門店のエルコンシェルにご相談ください。
エルコンシェルでは、浜松市を中心に磐田市・袋井市・周智郡森町・掛川市・菊川市・御前崎市・湖西市の静岡県西部で、持込・出張のパソコン修理・サポートに対応しています。パソコン修理・サポート実績30,000件以上の技術力による最短修理と、即日対応と駆けつけスピード最短15分の対応力で、パソコンやインターネットのどんなトラブルでも即解決いたします！
