エルコンシェル 
今回のご依頼は浜松市のお客様より、ウイルス対策ソフトのバージョンアップの方法がわからないトラブルのパソコン修理・サポート事例をご紹介いたします。
ウイルス対策ソフトのお知らせが表示されて、バージョンアップの方法がわからないとのご相談でした。
今までご利用していたウイルス対策ソフトのバージョンが古くなり、ウイルス対策ソフトのメーカーが新バージョンのお知らせを表示させている状態です。
マイクロソフトによるWindowsのサポートの終了と同じく、ウイルス対策ソフトにも旧バージョンのサポートの終了があります。これは、日々増加するウイルスへの対応や機能と使いやすさの向上を目的として、製品のバージョンアップや新製品のリリースを続けていて、新バージョンや新製品の提供に伴い、旧バージョンのサポートを随時終了しているからです。製品のサポートが終了した後は、ウイルス対策ソフトの更新ができなくなり、新しいウイルスなどの脅威からはパソコンを保護できなくなってしまいます。そのため、ウイルス対策ソフトのサポートが終了する前に、速やかに新しいバージョンへ移行する必要があります。
ウイルス対策ソフトのバージョンが古くなり、旧バージョンのサポートが終了する状態でしたので、今回はウイルス対策ソフトのバージョンアップ作業をご提案させていただきました。
ウイルス対策ソフトのバージョンアップを行っていきます。
今回のバージョンアップを行うウイルス対策ソフトは、NTT西日本が提供する、自社回線契約向けの「セキュリティ対策ツール」というウイルス対策ソフトです。Trend Micro製のウイルスバスターと同等の機能が特徴です。
旧バージョンのウイルス対策ソフトの削除を行います。
新バージョンのウイルス対策ソフトのインストールを行います。
ウイルス感染の脅威からパソコンを守るためにウイルス対策ソフトをパソコンにインストールする必要がありますが、多くのウイルス対策ソフトにはバージョンがあり、ウイルス対策ソフトのメーカーからの旧バージョンのサポートが終了するとウイルス対策ソフトの更新ができなくなり、新しいウイルスなどの脅威からはパソコンを保護できなくなってしまいます。ウイルス対策ソフトのサポートが終了した状態では、Windowsに標準搭載のMicrosoft Defenderも機能しない脆弱性のある状態のなので、サポートが終了する前に新しいバージョンにバージョンアップする必要があります。
今回は、ウイルス対策ソフトのバージョンアップの方法がわからないトラブル解決事例をご紹介させていただきました。
ウイルス対策ソフトバージョンアップ作業により、ウイルス感染の脅威からパソコンを保護し、パソコンを安全にお使いいただくことができます。
ウイルス対策ソフトのバージョンアップの方法がわからなくてお困りのときや、ウイルス対策ソフトの期限が切れてしまったなどのパソコントラブルでお困りのときは、パソコン修理専門店のエルコンシェルにご相談ください。
エルコンシェルでは、浜松市を中心に磐田市・袋井市・周智郡森町・掛川市・菊川市・御前崎市・湖西市の静岡県西部で、持込・出張のパソコン修理・サポートに対応しています。パソコン修理・サポート実績30,000件以上の技術力による最短修理と、即日対応と駆けつけスピード最短15分の対応力で、パソコンやインターネットのどんなトラブルでも即解決いたします！
