エルコンシェル 
今回のご依頼は磐田市のお客様より、キーボードの一部のキーが反応しないトラブルのパソコン修理・サポート事例をご紹介いたします。
NEC製ノートパソコン【PC-SN242GRAB】の症状・ご相談内容
キーボードの一部のキーだけが反応しない
キーボードの一部のキーが反応しない原因
- キーボードの故障
- 埃や汚れによる接触不良
- 水濡れによる内部パーツの腐食
キーボードとは、パソコンの文字入力などの操作を行うための入力装置のことで、長期間使用していると徐々に劣化して故障することがあります。
キーボードの不具合は、不具合が起きているキーの箇所によって原因を追究して解決することができます。例えば、テンキー(数字を入力するキー)で数字が入力できない場合、「Num Lock(ナムロック)」がオフになっている可能性があります。Num Lockがオンの状態は数字を入力でき、オフの状態では数字が入力できなくなり、上下左右のカーソル操作ができるようになります。また、すべてのキーが入力できない場合、パソコンとキーボードとの接続不良、キーボードドライバーの破損や不具合などの論理障害、キーボードの内部パーツの故障などの物理障害などが考えられます。このように、不具合が起きている箇所を特定して適切に対応することでキーボードの不具合を改善することができます。
キーボードが故障したときに起きる症状
- 一部のキーが反応しない
- 勝手に特定のキーが入力される
- すべてのキーが反応しない
- キートップが外れる
- パンタグラフが外れる
診断結果・パソコン修理内容のご紹介
キーボードが故障して、一部のキーが反応しない状態でしたので、キーボード交換作業をご提案させていただきました。
キーボード交換作業を行います。
パームレストトップケースを取り外します。
故障したキーボードを取り外します。
新しいキーボードを取り付けます。
パームレストトップケースを元に戻します。
すべてのキーが入力できるようになりました。
キーボードを長持ちさせるためにできること
パソコンを使い続けるうちにキーボードは少しずつ劣化していき故障することもある部品ですが、日頃のパソコンの使い方に気を付けることでキーボードの故障を防ぐことができます。
具体的には、力強くキーを叩かない・キーボードに溜まった埃を掃除する・キーボードカバーを付けて埃や汚れによる接触不良や、水こぼしによる内部パーツの腐食を防ぐなどが挙げられます。キーボードには埃が溜まりやすく、埃が原因でキーの接触不良により一部のキーが反応しなくなるといったトラブルが発生してしまう可能性がありますので、定期的にキーボードを掃除するによう心がけましょう。
今回は、キーボードの一部のキーが反応しないトラブル解決事例をご紹介させていただきました。
キーボード交換作業により、キー入力の不具合が無くなり、キーボードが正常に使えるようになります。
キーボードの一部のキーが反応しなくてお困りのときや、キーボードがまったく反応しないなどのパソコントラブルでお困りのときは、パソコン修理専門店のエルコンシェルにご相談ください。
エルコンシェルでは、浜松市を中心に磐田市・袋井市・周智郡森町・掛川市・菊川市・御前崎市・湖西市の静岡県西部で、持込・出張のパソコン修理・サポートに対応しています。パソコン修理・サポート実績30,000件以上の技術力による最短修理と、即日対応と駆けつけスピード最短15分の対応力で、パソコンやインターネットのどんなトラブルでも即解決いたします！
