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今回のご依頼は浜松市のお客様より、「このWindows 8.1 PC はサポートされなくなりました。」が表示されるトラブルのパソコン修理・サポート事例をご紹介いたします。
Lenovo製ノートパソコン【S21e-20】の症状・ご相談内容
パソコンの画面に、「このWindows 8.1 PC はサポートされなくなりました。」が表示される
「このWindows 8.1 PC はサポートされなくなりました。」が表示される原因
- マイクロソフトによる、Windows 8.1のサポートの終了
Windows 8.1とは、マイクロソフトによって開発されたWindows 8の後継OS(オペレーティングシステム)のことで、長期間使用しているとWindowsのサポートが終了することがあります。
マイクロソフトはWindowsの製品発売後、5年のメインストリームサポートと5年の延長サポートを提供していますが、Windows 8.1は2013年11月13日に製品リリースされ、2023年1月10日に延長サポートが終了になりました。今までにWindowsの各バージョンのサポート終了のお知らせは、マイクロソフトによって通知されてきましたが、サポートが切れた古いバージョンのWindowsを使い続けると、セキュリティのリスクが高まってしまいます。マイクロソフトからのセキュリティの更新プログラムが提供されなくなるので、新たな脆弱性を狙った攻撃を防ぐことができず、ウイルスに感染したりしやすくなってしまうため、Windowsのサポートが終了してしまった場合は、早急に新しいバージョンのWindowsへの移行が必要になります。
| Windowsのバージョン | サポート開始 | サポート終了 |
| Windows 7 | 2009月10月22日 | 2020年1月14日 |
| Windows 8.1 | 2013年11月13日 | 2023年1月10日 |
| Windows 10 | 2015年7月29日 | 2025年10月14日 |
| Windows 11 (Version 23H2) | 2023年10月31日 | 2025年11月11日 |
Windowsのサポート終了後に起きるデメリット
- セキュリティのリスクが高まる(ウイルス感染・不正アクセス・個人情報漏洩・フィッシング詐欺)
- セキュリティの更新プログラムが提供されない
- Windowsの不具合が修正されない
- マイクロソフトからのテクニカルサポートが受けられなくなる
- 新しい周辺機器やアプリケーションソフトが非対応になる
診断結果・パソコン修理内容のご紹介
Windows 8.1のサポートが終了して、セキュリティのリスクが高まる状態でしたので、Windowsアップグレード作業をご提案させていただきました。
Windowsアップグレード作業を行います。
Windows 10のインストールメディアを使用してアップグレードしていきます。Windows 10のインストールメディアは、マイクロソフトのホームページから無料でダウンロードすることができます。
Windows 10のインストールメディアの作成方法はこちらをご覧ください。
Windows Updateを行います。
Windows Updateとは、Windowsの脆弱性や不具合を修正するために、マイクロソフトから定期的に提供される更新プログラムをパソコンにインストールして修正する更新作業のことです。Windowsアップグレード後のパソコンは、まだWindows Updateがされていない脆弱性や不具合がある状態なので、Windowsアップグレード時はWindows Updateを行う必要があります。
Windows 8.1からWindows 10にアップグレードできました。
Windowsのサポートが終了しないためにできること
パソコンを長い間使い続けていると、Windowsのサポートが切れてしまいセキュリティのリスクが高まってしまうことがありますが、対策を行うことでWindowsのサポートが終了してしまうトラブルを防ぐことができます。
具体的には、お使いのパソコンのWindowsのサポート期限を確認する・新しいバージョンのWindowsにアップグレードする・新しいパソコンに買い替えるなどが挙げられます。Windowsのサポートが終了したパソコンを使い続けると、ウイルス感染などのリスクが高まるため、サポートが終了する前にアップグレードなどの対策を行って、安心してパソコンを使える環境を整えておくことが大切です。
今回は、「このWindows 8.1 PC はサポートされなくなりました。」が表示されるトラブル解決事例をご紹介させていただきました。
Windowsアップグレード作業により、マイクロソフトのサポート期限を延ばすだけではなく、パソコンを買い替えないなくても済むメリットもあります。
Windowsのサポートが終了してしまってお困りのときや、ウイルス対策ができていないなどのパソコントラブルでお困りのときは、パソコン修理専門店のエルコンシェルにご相談ください。
エルコンシェルでは、浜松市を中心に磐田市・袋井市・周智郡森町・掛川市・菊川市・御前崎市・湖西市の静岡県西部で、持込・出張のパソコン修理・サポートに対応しています。パソコン修理・サポート実績30,000件以上の技術力による最短修理と、即日対応と駆けつけスピード最短15分の対応力で、パソコンやインターネットのどんなトラブルでも即解決いたします！
